В современном мире считается вполне нормальным жертвовать физическим и психическим благополучием ради профессионального успеха. А раз так, то не является ли забота о здоровье — физическом и психическом — прямой обязанностью работодателей? Особенно сейчас, когда в связи с пандемией добавились еще и постоянные внешние стрессовые факторы. Возможно, среди KPI менеджеров пора вводить такой параметр как благополучие сотрудников? В статье рассмотрим вопрос, какой стиль руководства является наиболее выигрышным с точки зрения физического и психического благополучия сотрудников.

Особый бич нашего времени — расстройства психического спектра. Они уже вышли на третью строчку после заболеваний опорно-двигательной системы и респираторных заболеваний среди причин временной нетрудоспособности.

Автор книги «Профессиональный успех и здоровье. Эмпирический анализ того, как стиль руководства влияет на эмоциональную устойчивость сотрудников» Селена Зибенхюнер исследовала психическое состояние работающих людей и выяснила немало интересного. Например, обнаружила прямую связь между тем, как менеджер даёт обратную связь подчинённым, и уровнем заболеваемости последних. Менеджеры могут не только ухудшать состояние подчинённых (через стресс, перегрузки и пр.), но и улучшать их самочувствие. Всё дело в стиле руководства.

Селена Зибенхюнер выяснила, что по статистике, у хороших менеджеров сотрудники реже берут больничные. Теперь давайте разбираться, кто такой — хороший менеджер. В общих чертах его можно охарактеризовать как руководителя, который обсуждает проблемы, демонстрирует доверие, оказывает поддержку при решении рабочих задач.

Важно подчеркнуть, что состояние психического здоровья зависит не столько от объективных достижений человека, сколько от его субъективного профессионального успеха (то есть восприятия своих достижений). Если человек доволен своими результатами (карьерой, зарплатой, положением в обществе и всем тем, что для него важно), то негативное влияние стресс-факторов на его здоровье сокращается. С практической точки зрения это означает, что руководитель должен действовать на уровне восприятия сотрудников, повышая прежде всего их субъективный успех (и уже затем — зарплату, уровень полномочий и пр.).

Рассмотрим, основные элементы стиля руководства, которые влияют на здоровье сотрудников.

1. Обратная связь. Селена Зибенхюнер и другие исследователи установили, что обратная связь:

— формирует ощущение принятия (с точки зрения баланса «усилие-награда», принятие является частью вознаграждения, а значит восстанавливает баланс);

— помогает определить роль сотрудника в организации, прояснить ожидания и избежать конфликтов;

— помогает распознавать ошибки. Чем больше у сотрудника создается впечатление, что он получает честную и конструктивную обратную связь от своего руководителя, тем больше у него желания учиться на ошибках и тем меньше стресс.

Обратная связь даёт наибольший эффект, когда результаты в целом удовлетворительные (объективный профессиональный успех), а нагрузка не чрезмерная. В таких случаях состояние психического здоровья максимально хорошее. Замечено, что эффект от обратной связи зависит также от трудового стажа и степени свободы, которой пользуется сотрудник при выполнении задачи. Чем дольше человек работает в компании и чем больше у него возможностей для манёвра, тем легче ему получить конструктивную обратную связь от начальства. Менеджеру нужно быть внимательным к тому, чтобы все сотрудники получали конструктивную обратную связь и могли учиться на ошибках без чрезмерного стресса.

2. Доверие. Если человек чувствует, что ему доверяют, то это оказывает положительное влияние на его психическое здоровье. Чем больше руководитель полагается на компетенции сотрудников (например, посредством делегирования), тем меньше интенсивность переживаемых ими стрессов. Кроме этого, проявление доверия укрепляет субъективный профессиональный успех: руководитель сигнализирует, что работник способен выполнять сложные задачи, что повышает уверенность человека в себе и, таким образом, тоже оказывает положительное влияние на состояние здоровья.

3. Поддержка. Люди, получающие поддержку, легче переживают стресс. На это указывают почти все исследователи. Оказывать поддержку сотрудникам означает помогать им становиться эффективнее и продвигаться в карьере. Когда человек удовлетворён ходом своей карьеры, это оказывает положительное влияние на здоровье. Опять же, менеджеру следует быть внимательным, чтобы оказывать поддержку всем сотрудникам. Некоторые исследования показывают, например, что возрастные сотрудники получают меньше поддержки. Возможно, это связано с тем, что у них больше опыта и, с точки зрения менеджера, они не нуждаются в «подбадриваниях». Однако это не так: нехватка поддержки в любом возрасте ведёт к ухудшению психического здоровья.

4. Делегирование. Чем раньше наёмный сотрудник чувствует, что руководитель делегирует ему ответственные задачи с большей свободой принятия решений, тем меньше у него психологический стресс. При наличии большего пространства для манёвра возрастает вероятность субъективного профессионального успеха, который формирует хорошее рабочее самочувствие. Делегирование вместе с доверием позволяют ощутить принятие, которое помогает восстановить баланс между усилиями (нагрузками) и наградой и, таким образом, оказывает положительное влияние на состояние здоровья.

Книга немецкого эксперта Селены Зибенхюнер «Профессиональный успех и здоровье. Эмпирический анализ того, как стиль руководства влияет на эмоциональную устойчивость сотрудников» не издавалась на русском языке. Специально для наших подписчиков мы перевели ее с немецкого и подготовили обзор основных идей. С обзором можно ознакомиться в нашей Библиотеке КнигиКратко.

Обращаем ваше внимание, что с этого года мы делаем упор на полезные книги, которые не были переведены на русский язык. Мы находим их для вас, переводим и готовим обзоры самых важных идей, рекомендаций и выводов. Подписчикам Библиотеки КнигиКратко доступны как уже опубликованные обзоры, так и новинки.