Источник: Harvard Business Review

Исследователи Тимоти Гарднер и Питер Хом изучили текучесть кадров в сотне американских компаний разной величины, опросив 900 топ-менеджеров. Психологов интересовало, можно ли заранее понять по поведению сотрудника, что он собрался уходить? Часто это известие становится неприятным сюрпризом для работодателя. Довольно сложно найти замену ценному работнику, который к тому же, «уводит» с собой ключевых клиентов. Оказалось, что в поведении тех, кто собирается уволиться «по-тихому», есть закономерности. 13 признаков можно заметить еще за год до того, как человек уйдет, даже если он еще всерьез об этом не задумывается. Интересно, что признаки актуальны также для вычисления неверных супругов и промышленных шпионов, внедренных вашими конкурентами. Давайте разбираться, что же это за признаки.

Исследование Гарднера и Хома основано на эксперименте психологов-эволюционистов Дэвида Бусса и Тодда Шекелфорда. В основе лежит тезис, что романтические партнеры бессознательно подают сигналы, указывающие на их неверность второй половине и желание уйти из семьи. Анализ этих сигналов позволяет предсказать грядущий развод с точностью до 65%. Интересно, что те же сигналы помогают игрокам в покер понять, кто за столом блефует, а членам преступных группировок — вычислить в своих рядах офицера под прикрытием. Значит, метод вполне применим и к рабочим отношениям.

На первом этапе исследования Тимоти Гарднер и Питер Хом попросили 100 менеджеров высшего звена ответить на один вопрос: «Подумайте на минуту о сотрудниках, которые добровольно покинули организацию за последние два года. Как изменилось их поведение в течение 12 месяцев, предшествовавших уходу?»