Обзор по книге Совсем другой разговор! Как перевести любую дискуссию в конструктивное русло

Conversation Transformation: Recognize and Overcome The 6 Most Destructive Communication Patterns

Бен Бенджамин, Анита Саймон, Эми Игер

Читать Скачать: epub fb2 mobi pdf

Как читать на любом устройстве →

Бровко Елена Автор обзора:
Елена Бровко

О книге

Иногда кажется, что договориться невозможно. Как правило, мы объясняем свои коммуникативные провалы двумя причинами: трудный собеседник или трудная тема. Несложно догадаться, что ни первая, ни вторая не помогают договориться. Когда вы считаете, что источником ваших неприятностей является собеседник или предмет обсуждения, то по сути изначально признаете свое поражение. Кроме того, не всегда возможно уклониться от нежелательных собеседников и тем. Иногда вы вынуждены общаться с неким человеком или решать определённую проблему.

Авторы книги — практикующие психологи — утверждают, что реальной причиной коммуникационных сбоев является не то, с кем и о чём люди разговаривают, а то, как они это делают. Научившись различать неконструктивные формы в своей речи и в речи других людей, вы многократно повысите шансы на успешный исход коммуникации. В большинстве случаев для того, чтобы вместо ссоры получился диалог, достаточно переформулировать свои мысли и желания. Даже если ваш собеседник использует неконструктивные формы беседы: жалобы, оборону, язвительные замечания, словесные атаки и пр. — в ваших силах изменить тональность разговора, если вы возьмёте инициативу на себя и станете демонстрировать иную тактику коммуникативного поведения.

Ценность нашего обзора по этой книге

Мы выделили типичные ошибки и фразы, которые не позволяют людям договориться, а также рассмотрели механизм изменения вредных коммуникативных привычек на полезные. Это поможет вам перевести любой разговор в конструктивное русло.

Скачать доступные форматы: epub fb2 html mobi pdf

Купить полную версию книги

Рецензии и отзывы

  • Лидия - | 2020-05-25 19:18:12

    На практике нередко сталкиваемся с тем, что во время беседы домысливаем за собеседника, будучи уверенными в его мнении, не стараясь подробно выслушать его аргументы. Это нередко приводит к взаимному непониманию, иногда к ссорам, иногда к жалобам. Практикующие психологи, авторы книги, дают очень ценные советы для избежания подобных ситуаций и налаживания отношений с сотрудниками и клиентами.

  • Наталья Николаевна | 2020-04-27 17:26:04

    Действительно, в большинстве случаев для того, чтобы вместо ссоры получился диалог, достаточно переформулировать свои мысли и желания

Чтобы оставить отзыв, зарегистрируйтесь
или войдите в личный кабинет

Вам может понравиться