

- Бизнес
- Финансы и инвестиции
- Истории успеха и биографии
- Книги целиком
- Маркетинг и реклама
- Продажи и сервис
- Стратегии и инновации
- ЗОЖ
- Карьера
- Саморазвитие
- Семья

Обзор по книге Продавая незримое
Selling The Invisible. A Field Guide To Modern Marketing
О книге
Он начинается с понимания отличительных особенностей услуги — ее невидимости и неосязаемости — и особенностей потенциальных потребителей и пользователей этой услуги: их страха, нехватки времени, зачастую нелогичных путей, которыми они приходят к принятию решения, важнейших стимулов и потребностей, определяющих их поведение».
Гарри Беквит
Автор книги Гарри Беквит — выпускник Стэнфордского университета, основатель компании Beckwith Advertising and Marketing, обладатель премии Effie Американской ассоциации маркетинга. Беквит — один из самых уважаемых в мире специалистов в области маркетинга и рекламы, за его плечами 25-летний опыт работы с тысячами профессиональных бизнесменов.
Будучи не понаслышке знаком с «кухней» маркетинга, в своей книге он делится личным опытом, как продавать, стимулировать сбыт и увеличивать число продаж такого специфического товара, который не имеет запаха, звука, формы, как УСЛУГИ.
Что значит «продажа услуг»? Это, по сути, продажа обещания. Услугу нельзя потрогать, примерить, понюхать — она нематериальна. В момент покупки невозможно понять, хороша она или плоха, и практически невозможно заранее сравнить ее с другой услугой. Оценить результат можно только после того, как услуга уже оказана. Но опять же, насколько точной будет оценка? Каков процент объективности, субъективности? Где гарантии, что, например, прическа, сделанная в дорогом и престижном салоне-парикмахерской, не сможет быть так же искусно сделана в обычной парикмахерской и по цене намного ниже, а рекламную кампанию товара, проведенную известным рекламным агентством, с таким же успехом и резонансом не сможет провести пока еще не столь известная рекламная фирма?
О подобных сложностях и способах их разрешения, о том, как привлекать и — главное!!! — удерживать клиента, как не потеряться в океане конкурентной борьбы, сделать свой бизнес узнаваемым и уважаемым, — об этом и многом другом рассказывает автор.
Повествование построено по схеме: пример (интересный, практический) — объяснение (доходчивое, с разбором позиций сторон) — вывод (с инструкцией, как действовать в конкретной ситуации). Это своего рода сборник советов, но не сухих, теоретичных, а живых, подкрепленных яркими примерами. Резюмирующие выводы настолько тонки, точны и исчерпывающи, что избавляют от необходимости дополнительных пометок — в них сказано все.
Скачать доступные форматы: epub fb2 html mobi pdf
Купить полную версию книгиРецензии и отзывы
-
Владислав Леонидович | 2017-11-23 01:12:19
Великолепная книга! Читать всем! И обзательно полностью!
-
Дмитрий Павлович | 2017-08-29 20:50:21
Очень интересно!
-
Дмитрий Владимирович | 2016-08-15 16:16:04
Основной посыл книги: "Не будьте как все, будь особенным. И делайте особенную услугу, т.е. не такую как у всех". И важно, что это отношение к клиенту!
или войдите в личный кабинет