Как научиться слушать непредвзято даже очень неприятного человека

01.01.2018 28 200 Полезно
Как научиться слушать непредвзято даже очень неприятного человека
Подарок для Вас!

Мы пришлем Вам обзор полезной книги.

Секреты великих ораторов. Говори, как Черчилль, держись, как Линкольн

Секреты великих ораторов. Говори, как Черчилль, держись, как Линкольн Джеймс Хьюмс

Сами того не осознавая, мы можем повесить на человека ярлык: «сплетник», «пофигист», «лентяй», «плохой руководитель» и т.д. Эта установка в конце концов станет распространяться на все, что он говорит. Мы можем заведомо обнулять значимость его слов. Или наоборот: если мы оказываемся под влиянием положительной установки, нам кажется, что все слова такого человека весомы, значимы, достоверны и не подлежат ни сомнению, ни критике.

И в первом, и во втором случае наши установки становятся своеобразными фильтрами и мешают нам воспринимать информацию адекватно. Мы слышим лишь часть сведений или воспринимаем их в искаженном виде. Решения, принятые на основе таких данных, могут нам дорого стоить. Но есть простой и действенный прием, который поможет воспринимать информацию объективно, вне зависимости от отношения к ее источнику.

Безусловно, отрицательные и положительные установки есть у каждого из нас. И во многом именно они определяют наше отношение к поступающей информации, и то, в каком объеме и в каком свете мы ее воспринимаем. Формируясь уже в первые секунды общения, они приводят к тому, что все слова говорящего мы подгоняем под тот образ, который у нас сложился, слышим только то, что хотим услышать, чтобы укрепиться в своем мнении. Порой мы даже не замечаем, как быстро приходим к заключению: «В общем, понятно, что он хочет сказать», — и почти сразу говорим: «Можешь мне даже не объяснять…»

Тест на объективность

Как «заблокировать» механизмы обесценивания или идеализации? Как научиться воспринимать информацию вне зависимости от отношения к ее источнику? Один из приемов предложила известный психолог Марина Мелия в своей книге «Успех – дело личное».

Нужно представить, что всю эту информацию излагает другой человек. Например, мы слушаем того, кого не ценим, и думаем только об одном: «Скорее бы он закончил! Снова несет какую-то ерунду!» Попробуем представить, что то же самое говорит человек, к которому мы относимся с большой симпатией и уважением. И наоборот, если мы восхищаемся говорящим и готовы безоговорочно с ним соглашаться: «Да, точно, все так и есть!» — представим, что сейчас перед нами тот, кого мы не воспринимаем всерьез и чаще всего слушаем в пол-уха. В какой-то мере это поможет нам увидеть, как искажается информация в зависимости от установки по отношению к этому человеку. Еще можно попробовать посмотреть на говорящего глазами того, кто является для нас бесспорным авторитетом и отличается более критическим взглядом на вещи.

Обесценивание и идеализация — это, по большому счету, защитная реакция людей, восприятие которых в большей мере замешено на эмоциях. Но успешный человек старается воспринимать информацию объективно, по крайней мере, когда вопрос касается принципиально важных вещей. Он умеет отделять зерна от плевел — эмоциональное от рационального, субъективное отношение от объективной информации. Он пытается смотреть на собеседника с интересом, непредвзято, как будто видит его в первый раз, понимая, что может получить от него новую и значимую информацию. Он способен отстраниться от ситуации и посмотреть на нее с позиции своих деловых интересов.

Казалось бы, что сложного в том, чтобы выслушать другого непредвзято? Теоретически ничего, но практически это сверхсложно, поскольку здесь задействованы глубинные психологические механизмы. Выскочить из привычной колеи, справиться с эмоциями, избавиться от стереотипов восприятия – все это требует концентрации и подготовки. Зато эффект превосходит ожидания.

Прочитать краткие обзоры по книгам Марины Мелия «Успех – дело личное» и «Бизнес – это психология» вы можете в нашей Библиотеке «Главная мысль» всего за полчаса.

Подарок для Вас!

Мы пришлем Вам обзор полезной книги.

Секреты великих ораторов. Говори, как Черчилль, держись, как Линкольн

Секреты великих ораторов. Говори, как Черчилль, держись, как Линкольн Джеймс Хьюмс

Академия Развития

Советуем почитать: