Вебинар: Ожидания клиентов — как ими управлять
18.12.2018 14:00 (МСК) | Вебинар прошёл
Ожидания — это наши представления о том, что скорее всего произойдет.
И, как это часто бывает, они оказываются достаточно высокими.
Тем сложнее каждый раз компаниям и их продавцам им соответствовать и более того — превосходить.
На вебинаре мы с вами обсудим, как же превзойти самые смелые ожидания, понять, чего именно хочет клиент и как превратить клиента в постоянного покупателя.
Наш вебинар не только про бизнес-жизнь, но и про любые личностные отношения.
Основные вопросы, которые рассмотрим на вебинаре:
правда о мире людей или эмоции или рассудок
формула ожиданий
5 групп ожиданий
где рождаются ожидания
иерархия значимости ожиданий
различия в ожиданиях у клиента и сотрудника
как организовать работу по управлению ожиданиями в компании
5 правил управления ожиданиями
Вебинар доступен бесплатно
Чтобы смотреть вебинар бесплатно, зарегистрируйтесь или войдите в личный кабинет.
или войдите в личный кабинет