Вебинар: Ожидания клиентов — как ими управлять

18.12.2018 14:00по мск

0

Ожидания — это наши представления о том, что скорее всего произойдет. И, как это часто бывает, они оказываются достаточно высокими. Тем сложнее каждый раз компаниям и их продавцам им соответствовать и более того — превосходить. На вебинаре мы с вами обсудим, как же превзойти самые смелые ожидания, понять, чего именно хочет клиент и как превратить клиента в постоянного покупателя. Наш вебинар не только про бизнес-жизнь, но и про любые личностные отношения. Основные вопросы, которые рассмотрим на вебинаре: правда о мире людей или эмоции или рассудок формула ожиданий 5 групп ожиданий где рождаются ожидания иерархия значимости ожиданий различия в ожиданиях у клиента и сотрудника как организовать работу по управлению ожиданиями в компании 5 правил управления ожиданиями

Вебинар прошел.
Регистрация закрыта.

Автор Виталий Антощенко Лучший тренер России в сфере построения корпоративной культуры и внедрения сервиса по итогам конкурса Всероссийского потребительского рейтинга. Основатель и президент компании «Объединенная Консалтинговая Группа» (ОКГ) с 1993 года.
Виталий Антощенко

Оставьте отзыв о вебинаре