Всегда ли мы можем объяснить, почему реагируем на слова другого человека так, а не иначе? Вряд ли. Механизмы наших действий обычно скрыты от нас. И мы не отдаем себе отчета, почему нас задевают и вызывают внутреннее напряжение, казалось бы, безобидные слова и поступки.

Представьте ситуацию, что с вами не поздоровалась сотрудница из другого отдела, с которой вы почти не знакомы, но привычно обмениваетесь приветствиями и парой-тройкой общих фраз. И вдруг она ничего не отвечает на ваше «Доброе утро!» Как вы отреагируете? Вариантов может быть множество: безразличие («Какая разница, что у нее в голове»), возмущение («Какая невоспитанная!»), чувство вины («Наверно, я сделал что-то не так»), тревога («Надо выяснить, в чем дело»), спокойствие («Наверно, у нее просто плохое настроение»).

Почему реакции такие разные и что говорит о нас каждая из них?

Наша реакция на подобную ситуацию говорит о нашей принадлежности к определенному типу людей, а значит, помогает понять нашу ведущую модель взаимодействия с другими. Известный психолог Марина Мелия в своей книге «Успех – дело личное» условно обозначила эти модели как «комфорт», «превосходство», «желание нравиться», «контроль» и «автономность». Попробуем разобраться, в чем состоят их особенности.

Реакция № 1. Комфорт

Если с нами не поздоровались, а мы сознательно закрыли на это глаза и решили, что нам все равно, то, вероятно, нашей жизнью и нашими реакциями руководит стремление к удобству и комфорту. Для нас главное — сохранять спокойствие и по возможности не включаться в эмоционально напряженные ситуации. Наша реакция на молчание коллеги — это безразличие и абсолютное нежелание разбираться, «что, к чему и почему».

Люди, которыми руководит желание сохранить внутренний комфорт, как правило, уживчивы, неконфликтны и не слишком требовательны по отношению к другим. Рядом с ними окружающие чувствуют себя легко, свободно и непринужденно, потому что знают: их не будут грузить проблемами или высказывать недовольство.

Но у людей, ориентированных на комфорт, есть и свои «проблемные зоны». Им не хватает терпения, выдержки. Они хотят, чтобы все получилось сразу — «по щучьему веленью, по моему хотенью», совсем не умеют ждать и тяжело переживают, когда их потребности не удовлетворяются. Если возникает проблема, они даже не пытаются ее разрешить, а, напротив, отстраняются и умывают руки: «Я — пас!» Для них избегание — лучший способ минимизировать свои эмоциональные затраты. Такие люди не любят усложнять себе жизнь и брать на себя риски и ответственность: «Зачем мне лишняя головная боль?» В трудный момент они вряд ли придут на помощь, ведь для этого надо сближаться с другими и тратить на них свою энергию. Они скорее предпочтут держаться на безопасной дистанции.

Реакция № 2. Превосходство