17 июля 2019 Переговоры и совещания

Главный закон конфликтологии, который моментально нейтрализует эмоциональный взрыв

Каждый раз, когда нас в чем-то обвиняют, внутри зажигается огонь справедливости: «Да как вы смеете так говорить? Да что вы вообще обо мне знаете?» и т.д. Хотите научиться реагировать иначе? Представьте, что кричащий человек — это ладонь, которая хочет вас ударить, а вы — вторая ладонь, которая не позволяет этого сделать. Если всё так, то хлопка не будет — конфликта не произойдет. Как же добиться, чтобы «ладонь кричащего» не попала по вашей? Для этого надо просто знать главный закон конфликтологии.

Многие считают, что главный закон конфликтологии в умении сдерживаться. Но это не то, что нам нужно. Нам нужно сохранить себя. Сдерживание эмоций — это аутоагрессия, то есть агрессия, направленная на себя, когда конфликт продолжается у нас голове. Мы идем и говорим: «А я ему скажу так, а он мне вот так, а я ему так, а он мне потом ответит вот так, а я ему вот так…» Внешне мы вроде бы сдержали конфликт, сдержали свои эмоции, но внутри этот конфликт продолжается, он нас разрывает. Это как раз тот самый внутренний конфликт, который мы выливаем на других, взрываясь потом по незначительным поводам.

Чтобы реагировать иначе, важно знать истинную суть главного закона конфликтологии. Об этом рассказала конфликтолог Ирина Баржак на вебинаре Библиотеки КнигиКратко «Конфликты на работе». Итак, закон конфликтологии звучит так: все, что говорит человек в конфликте, любая информация, которую он выплескивает эмоционально, — это проекция его внутреннего конфликта, к вам лично она отношения не имеет.

Рекомендуем прочитать

Присоединяйтесь к нам в Telegram!

Комментарии к новости:

Чтобы оставить комментарий, зарегистрируйтесь
или войдите в личный кабинет