Основное правило удачных переговоров — отделяйте людей от проблемы. Переговорщики должны помнить, что их задача — победить обсуждаемую проблему, а не друг друга. Но бывают ситуации, когда это правило не работает. Есть люди, с которыми просто невозможно договориться, лучше не тратить на них свое время. Расскажем, о ком идет речь.
Тип 1. Собеседник, который никогда не бывает удовлетворен
Что бы вы ни предложили, такие люди все равно будут нарываться на конфликт. Они будут то провоцировать вас, то идти на уступки. И так до бесконечности, в итоге переговоры закончатся ничем. Джим Кэмп, автор книги «Сначала скажите «нет». Секреты профессиональных переговорщиков», советует никогда не тратить силы впустую. Любые переговоры требуют затрат времени, финансов и эмоций. Когда вложения оказываются слишком большими, отступать совсем не хочется. Переговорщик думает примерно так: «Я уже так много вложил в это дело, что должен получить хоть что-то». Такая позиция приводит к неудачным решениям.
Рекомендуем прочитать
или войдите в личный кабинет