Основные вопросы, которые рассмотрим на вебинаре:
- правда о мире людей или эмоции или рассудок
- формула ожиданий
- 5 групп ожиданий
- где рождаются ожидания
- иерархия значимости ожиданий
- различия в ожиданиях у клиента и сотрудника
- как организовать работу по управлению ожиданиями в компании
- 5 правил управления ожиданиями
Длительность вебинара — 1 час
Сразу после вебинара мы отправим вам:
- запись вебинара
- презентацию Виталия Антощенко
- самому активному участнику — подарок от Виталия, его книга «Зловредные советы»
Цена
490 руб.