«У меня аллергия на иерархию»: Майкл Делл о том, как построить миллиардный бизнес

Майкл Делл создал свою компанию в возрасте 19 лет, будучи студентом-первокурсником. Он так и не получил диплом о высшем образовании, что не помешало ему превратить Dell в первую по величине компьютерную компанию США и вторую — в мире.

Деллу часто говорили: «То, что вы собираетесь делать, — невозможно». Предприниматель возражал: «Возможность — это не что иное, как инстинкт плюс полное погружение в отрасль». Предлагаем вам 12 цитат Майкла Делла о том, как построить миллиардный бизнес.

1. Я часто размышляю, какое новое явление должно обнаружиться, чтобы полностью изменить лицо нашей отрасли? В том, что это произойдет, можно не сомневаться, неясно только, — когда и что именно. Это может быть новая технология, новая операционная система, новый рынок и даже новый молодой конкурент. Для Dell важнее другое: сумеем ли мы разглядеть это новое явление? Сможем ли использовать себе во благо? От этого будет зависеть, действительно ли Dell великая компания или просто хорошая.

2. Поставив дело, вы правите им, как машиной, глядя только в зеркало заднего обзора. В сегодняшней экономике это означает, что вы можете со всего размаха врезаться в будущее. Если хотите сохранить конкурентоспособность, вы должны постоянно подвергать сомнению все, что делаете. Мы нанимаем и обучаем руководителей, которые спокойно реагируют, если с ними публично не соглашаются или поправляют, когда они совершают ошибку.

3. Успех — опасная вещь: в этот момент вы одновременно непобедимы и уязвимы. Всегда сохраняйте сосредоточенность своей команды на дальнейшем росте компании и захвате новых рынков. Не допускайте в сотрудниках самодовольства, — это путь к гибели. Побуждайте людей думать: «Это хорошо. Все сработало. А теперь как мы можем применить полученный опыт для преодоления новых рубежей?

4. Относитесь к рядовым сотрудникам как к компаньонам. Если сотрудники начнут относиться к своему труду как совладельцы компании, они сконцентрируются на глобальных целях.

5. Мы нанимаем людей с расчетом на то, что они сами подыщут себе преемников. Мы даже превратили это в обычную практику. В обязанности каждого сотрудника входит поиск и воспитание преемника, — не только когда сам сотрудник готов перейти на более высокую должность, а постоянно, чтобы его всегда мог кто-то заменить.

6. Обычно я прошу кандидатов рассказать о работе, которой они особенно гордятся. Это дает мне представление о том, сосредоточены ли они на успехе всей компании или заботятся о возвеличивании собственной персоны. Кроме того, я почти всегда стараюсь в чем-то с ними активно не согласиться. Мне хочется знать, насколько велика их решимость отстаивать свое мнение.

7. Неразбериха в крупных корпорациях происходит из-за сложной иерархической структуры. У меня аллергия на иерархию: это потеря времени, сужение потока информации, необходимость бесконечных согласований, излишний контроль и постоянные сбои в работе.

8. Чтобы вдохновить людей на нестандартное мышление, избавьте их от страха ошибок. Многие компании только говорят, что приветствуют новаторский подход, но при этом напоминают сотрудникам: «Только не сядьте в лужу».

Если команда провела исследование и сообщает: «Эксперимент не удался, вот объективные причины…», — это не неудача. Это этап обучения и важный шаг на пути к успеху.

9. Взаимодействие с покупателями открывает необъятный рынок идей. В нашей отрасли заняты тысячи компаний. Если у одной из них возникнет хорошая идея, покупатели первыми ее заметят. И они скажут вам: «Ребята, а почему вы не сделаете так, как компания N?» От такой возможности грех отказываться.

10. Когда вы управляете компанией, есть много вещей, на которые можно потратить время. Но для меня ничто не приносит большего удовлетворения, чем встречи с клиентами. Я задаю вопросы: «Хорошо ли мы работаем? Нравятся ли вам наши товары? Наше обслуживание?».

Если это международная корпорация, я спрошу: «Хорошо ли мы обслуживаем вас за пределами Штатов? Что нам следует улучшить? Хорошо ли заботится наша компания о ваших нуждах?». Из переговорной я выхожу со списком идей, которые можно воплотить, чтобы укрепить сотрудничество.

11. Возьмите за правило: максимальная простота и минимальное число партнеров. 40 поставщиков обеспечивают более 90% наших нужд. Тесные отношения с небольшим числом производителей — прекрасный способ для сокращения издержек и быстрого вывода товара на рынок.

12. Некоторые компании завязаны на идее «серебряной пули» — одного великолепного товара или патента, который охраняется 24 часа в сутки. Но это не то, что способно привести к росту организации в сегодняшней, а тем более завтрашней экономике. Ключом к успеху является не столько прекрасная идея, сколько четкое исполнение хорошей стратегии.

Читайте в Библиотеке КнигиКратко обзор книги Майкла Делла «От Dell без посредников».

Академия Развития

Рекомендуем прочитать

Присоединяйтесь к нам в Telegram!

Комментарии к новости:

Оставить комментарий