«Правила сводят меня с ума»: 15 цитат Говарда Бехара об истинном лидерстве

Говард Бехар проработал на руководящих должностях в Starbucks 17 лет. За это время компания вышла на международный уровень, пройдя путь от 28 торговых точек до 17 тысяч кофеен по всему миру. Коллеги и партнеры называли Бехара прирожденным лидером. Но что вкладывал в это понятие сам руководитель Starbucks? Быть лидером — значит «носить одну и ту же шляпу», — всегда оставаться собой, понимать, чего стоишь, и не соглашаться на меньшее. Предлагаем 15 мыслей Говарда Бехара о лидерстве, жизненном призвании и успехе.

1. Величайшее применение жизни — потратить ее на нечто более долговечное, чем она сама. Если у вас не получается работать над воплощением мечты и вы заняты только работой, то вы не на своем месте.

2. Если бы на свете не существовало ни похвал, ни критики, кем бы вы были? Если тем же, кем и сейчас, то вы — на своем месте.

3. Превращение в профессионала давалось мне с огромным трудом, но я придумал прием: каждый раз, когда требовалось вести себя определенным образом, я представлял себе, что надеваю новую шляпу. Для работы у меня служила одна шляпа, для жены — другая, для дочки — третья, для друзей — четвертая. Желая держать под контролем свои эмоции, я в итоге научился менять личность в зависимости от обстоятельств.

4. Цели несут эмоциональную нагрузку. Если цель вас не трогает, она не ваша. Поднимите ее статус, сделайте ее значимой для вас, связанной с чем-то, чего вам хочется. Или откажитесь от нее.

5. Сначала люди, потом прибыли, потом опасения по поводу исков, даже кофе потом. Ведь это люди его выращивают, выбирают, доставляют, обжаривают, готовят, подают — и пьют.

6. Рэй Крок, основатель McDonald’s, говорил когда-то: «Обрати свой страх в веру». Мне нравятся эти слова. Страх загораживает нам проход в будущее, место, где открываются возможности. То, чего мы боимся, порабощает нас, то, с чем мы встретились, — освобождает. Всегда говорите правду, даже если ее встречают с неодобрением.

7. Если вы из страха или в силу неверной расстановки приоритетов предпочтете честности — прежде всего перед собой — безопасность, то потеряете из виду цель, ради которой самозабвенно трудились, и разлюбите свою работу.

8. Может показаться, что самоосознание представляет собой сугубо личную задачу и осуществляется целиком внутри нас, но это не так. Любая прочитанная вами книга, любой встретившийся вам человек, любое ваше переживание дают вам шанс узнать нечто новое о себе, о том, из чего вы сделаны. Никто не побудит вас к откровенной самооценке в большей степени, чем супруга, сосед по комнате или ребенок.

9. Не дайте успеху вскружить вам голову. Источник многих трудностей — не кризисы, не неприятные события, а удачи. В период успеха может понадобиться исключительное напряжение сил. Когда лидеру начинает казаться, что он непобедим, это часто приводит к недопустимому смягчению требований и отходу от основных ценностей.

10. Правила сводят меня с ума. Когда деятельность сотрудников полностью зарегулирована, они не могут вас приятно удивить и, более того, сами себе не верят. В действительности невозможно натренировать каждого на все случаи жизни, подробно предписав ему последовательность шагов в любой ситуации, и бессмысленно тратить на это силы. Цель Starbucks — доставлять удовольствие людям, которых мы обслуживаем, и делать это с радостью — ясна всем работникам без писаных должностных инструкций.

11. Суть руководства не в том, чтобы говорить «нет», хотя это и выглядит как быстрый способ подняться к власти. Истинный лидер говорит людям «да», подтверждает их самостоятельность, предоставляет им ресурсы, оказывает доверие и помогает понять свое предназначение.

12. Я никогда не верил, что людей интересуют должности. Их интересуют возможности, результаты, серьезные сдвиги к лучшему. Предписывая человеку каждый шаг, вы отбираете у него достоинство, а у компании — душу.

13. Руководитель не только постоянно учится сам, но и нуждается в соответствующих сотрудниках. Разумеется, опыт и навыки необходимы, но если бы пришлось выбирать, я предпочел бы знающему кандидату такого, который способен учиться. Важно нанимать людей, понимающих, что в реке есть подводные камни, и готовых выяснить, где именно они находятся.

14. Намного полезнее резюме, перечисляющее не то, что вы сделали правильно, а то, в чем вы ошиблись, и те уроки, которые вы извлекли из своих ошибок. Ценный опыт дается перенесенной болью, а не выигранными трофеями.

15. Оглушительный шум вселяет в нас энергию, страсть, иногда уверенность и самоуверенность; все это нужно нам для движения вперед. Но голос, который на самом деле ведет, звучит негромко. Если мы станем прислушиваться к нему — в самих себе, в наших руководителях, клиентах, партнерах, — то не уйдем от своих ценностей и не упустим из виду то, что всего важнее для нас самих и для организации. Тот, кто слушает этот голос, развивает в себе привычки слуги-лидера, а такой лидер — самый лучший.

Читайте в Библиотеке КнигиКратко обзор книги Говарда Бехара «Дело не в кофе. Корпоративная культура Starbucks»

Академия Развития

Рекомендуем прочитать

Присоединяйтесь к нам в Telegram!

Оставить комментарий