Почему клиенты вместо восхищения испытывают гнев

29.01.2018 Продажи

С точки зрения положения на рынке и долгосрочного развития компании важно то, как чувствуют себя ее клиенты. Подмечена прямая связь между восхищением клиентов и количеством новых заказчиков, пришедших по рекомендациям. Когда человека распирает от восторга, он обязательно будет об этом рассказывать и заражать своим энтузиазмом других. Однако порой вместо ожидаемого восхищения клиент испытывает гнев. Давайте разберемся, почему так происходит и что с этим делать.

Гневного клиента нужно ценить как никакого другого: во-первых, за смелость сказать правду о вашем сервисе; во-вторых, потому что именно из таких клиентов иногда получаются самые преданные поклонники бренда.

Чтобы дочитать эту статью до конца, оставьте нам свой e-mail:

После оформлении подписки Вам станет доступна не только эта, но и еще более 800 статей Библиотеки и все наши мини-книги.

Я уже подписчик


Ежемесячная
подписка

499 руб/мес

ПОДРОБНЕЕ
6 месяцев

2 499 руб

1 999 руб

ПОДРОБНЕЕ
12 месяцев

3 990 руб

ПОДРОБНЕЕ

При оформлении подписки на Библиотеку вы получите доступ ко всем статьям на нашем сайте и ко всем обзорам и мини-книгам. Поверьте, будет интересно! Статей у нас более 800, а обзоров более 350. Вы сможете всем пользоваться в любом уголке планеты с любого устройства!

Рекомендуем прочитать

Присоединяйтесь к нам в Telegram!

Оставить комментарий