13 декабря 2017 Персонал

Очень простой способ научить сотрудников любить клиентов

Любить клиентов могут только те сотрудники, которые счастливы сами. Несчастный человек не сумеет подарить счастье другим людям. Однако проблема в том, что часто хорошие люди и подготовленные специалисты не хотят быть счастливыми. И вряд ли отдельно взятый работодатель сможет победить психологические комплексы своих сотрудников. Но выход есть, и он достаточно простой. Подробности в нашей статье.

Итак, выход тут один — принимать на работу близких по духу людей.

Отсекайте неподходящих кандидатов до момента их обращения в компанию. Компания должна не столько искать сотрудников, сколько общаться с миром, рассказывая о принципах своей работы и важных корпоративных ценностях. Ясное описание «характера» компании отпугнёт некоторых кандидатов и привлечёт других, более подходящих именно вам.

ПРИМЕР.  Посмотрите, как выглядит приглашение на работу компании Zappos (интернет-продажи обуви и других товаров). «В данный момент семья Zappos предлагает два места с шикарными возможностями по построению карьеры. Первое в «городе грехов». Да, в Лас-Вегасе, штат Невада. Другое в местечке, откуда родом Jim Beam, там располагается наш операционный центр. Это Шефердсвилл, штат Кентуки. Сейчас мы не можем предложить возможность работать из дома (извините!). Пожалуйста, перед тем, как посылать нам своё резюме, ознакомьтесь с нашими «10-ю ключевыми ценностями»!». Текст объявления на этом не заканчивается, однако суть уже ясна. А в конце помещена такая приписка: «Писанина в письмах уже устарела, не правда ли? Дай нам посмотреть на тебя в видеописьме! На сайте ты сможешь выложить своё видео».

Рекомендуем прочитать

Присоединяйтесь к нам в Telegram!
Чтобы оставить комментарий, зарегистрируйтесь
или войдите в личный кабинет