Фото: Shutterstock

5 правил для налаживания контакта от тренера переговорщика ФБР

Марк Гоулстон — известный специалист по психиатрии и тренер переговорщиков ФБР с богатейшим практическим опытом.

В начале своей карьеры Марк работал с людьми, склонными к суициду и насилию. Полученный опыт позволил ему выработать у себя способность убеждать любых, даже очень проблемных и агрессивных собеседников. В дальнейшем он создал особый курс подготовки переговорщиков для полиции и ФБР, а свои методы убеждения описал в многочисленных книгах для массового читателя.

Более четверти века доктор Гоулстон был профессором знаменитого Нейропсихиатрического университета при Калифорнийском университете в Лос-Анджелесе и входил в списки лучших психиатров США 2004, 2005 и 2009 годов, составляемые вашингтонским Советом потребительских исследований. Одновременно Гоулстон занимался и бизнес-консультированием. На протяжении 25 лет он сотрудничает с организациями разных уровней — от фирм средней руки до компаний, входящих в рейтинг Fortune 1000. В числе его клиентов такие гиганты бизнеса, как Goldman Sachs, IBM, Federal Express, Xerox, Accenture, Deutsche Bank, Bloomberg, Kodak, Wells Fargo, Bank of America и др.

В своем бестселлере "Я слышу вас насквозь" Марк Гоулстон формулирует правила налаживания контактов. Вот первые 5 из них:

Правило 1. Переход от «черт возьми» к «согласен»
По мнению Марка Гоулстона, одним из основных качеств бизнес-лидера является способность преодолеть страх и действовать правильно под любым давлением. Поэтому первое и самое важное правило для удержания контроля в ситуации стресса таково: возьмите себя в руки.

Пять фаз движения от стресса к самоконтролю (от «черт возьми» к «согласен»)

1. Фаза первичной реакции — «Черт возьми!»: это катастрофа, с этим справиться невозможно, надо удирать.

2. Фаза разблокирования — «Боже мой!»: да, ну и каша, как же все это разгрести? И почему это всегда происходит со мной?

3. Фаза перестройки — «Так…»: кажется, это можно исправить. Хотя, конечно, ничего веселого в этом нет.

Чтобы дочитать эту статью до конца, оставьте нам свой e-mail:

После оформлении подписки Вам станет доступна не только эта, но и еще более 800 статей Библиотеки и все наши мини-книги.

Я уже подписчик


Ежемесячная
подписка

499 руб/мес

ПОДРОБНЕЕ
6 месяцев

2 499 руб

ПОДРОБНЕЕ
12 месяцев

3 990 руб

ПОДРОБНЕЕ

При оформлении подписки на Библиотеку вы получите доступ ко всем статьям на нашем сайте и ко всем обзорам и мини-книгам. Поверьте, будет интересно! Статей у нас более 800, а обзоров более 350. Вы сможете всем пользоваться в любом уголке планеты с любого устройства!

Рекомендуем прочитать

Присоединяйтесь к нам в Telegram!

Комментарии к новости:

  • Лидия Директор ШКОЛЫ | 2016-03-21 19:16:53 Не нравится0

    Замечательные правила. которыми необходимо руководствоваться в практической деятельности, хотя не всегда это получается. Проблемных сотрудников-нытиков в каждой компании, организации достаточно, но они бывают очень талантливыми, и разбрасываться кадрами не будешь во имя общего дела.. Надо и самим учиться налаживанию взаимоотношений с подчинёнными. Спасибо редакторам, что помогаете совершенствоваться и руководителям.

    Ответить на комментарий

Оставить комментарий