12 мая 2016
Переговоры и совещания
3 способа грамотного отказа: по-русски, по-американски и по-японски
Существует три способа отказа: по-русски, по-американски и по-японски. Каждый из них имеет свои плюсы и минусы. Но только один из способов позволяет отказать, согласившись. Это максимально полезный вариант, который действительно позволит договориться. Расскажем о нем и о других способах.
Отказ по-русски
Самый бесперспективный способ ответить на вопрос или пожелание оппонента – это сказать «нет, это невозможно, потому что…». Это довольно резкий отказ «по-русски», который вряд ли поможет вам договориться.
Отказ по-американски
Отказ «по-американски» звучит мягче и обычно сопровождается улыбкой: «да, это прекрасная идея, но…». При всей мягкости, отказ остается отказом и расстраивает собеседника. Представьте, что одна подруга говорит другой: «Красивые туфли! Но они не подходят к этому платью». Слово «но» разрушает комплимент. Старайтесь не употреблять его в переговорах.
Рекомендуем прочитать
или войдите в личный кабинет