Эту книгу Герман Греф заставляет читать всех своих сотрудников. Она входит в корпоративную библиотеку Сбербанка. Речь идет о бестселлере известного психолога Дэниела Гоулмана «Эмоциональное лидерство». Главная мысль этой книги на первый взгляд парадоксальна: для лидера эмоциональный интеллект важнее IQ. Как такое может быть?

В ходе многолетних исследований Гоулман обратил внимание, что очень мало мировых лидеров хорошо учились в школе. Но у них у всех есть другие общие качества. Эти качества автор книги называет эмоциональным интеллектом. Лидер, не обладающий эмоциональным интеллектом, может иметь первоклассную подготовку, обладать острым умом и бесконечно генерировать новые идеи, но он все равно будет проигрывать лидеру, умеющему управлять эмоциями. Почему так происходит?

Гоулман в течение нескольких лет исследовал работу 500 крупнейших компаний, чтобы выяснить, какие же способности, навыки и черты характера их руководителей и сотрудников наиболее способствуют успеху. Это исследование привело к впечатляющему результату: чем выше был ранг руководителя, тем большую роль в его успехе играли способности, связанные с EQ (эмоциональным интеллектом), а не с интеллектом. При сравнении выдающихся представителей топ-менеджмента с середнячками, занимающими посты того же уровня, оказалось, что около 85% (!) различий в их эффективности можно приписать факторам эмоционального интеллекта, а не умственным способностям.